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9 [결제/배송] 묶음배송이 가능한가요?
물건을 주문하고 보니 좀 더 필요한게 있어서 다시 주문해요..
그런데 구매금액이 작아 배송료가 청구 되네요?
이전에 주문한 상품과 같이 받고 싶은데 배송료는 어떻게 하죠?
상품구매를 마치신 후 추가주문시 이전에 주문하신 상품이 "배송전" 이며 당일 15시 이전이라면 묶음배송이 가능합니다.
아래와 같이 이용하세요.

1. 추가하실 상품을 일반 주문과 동일하게 주문을 합니다.
2. 추가주문서를 작성합니다. 이때 배송방법에서 추가주문묶음을 선택 합니다. (추가주문묶음을 선택하시면 배송료가 제외 됩니다)
3. 주문완료 후 1:1게시판 또는 위즈가든컴퍼니 고객센터(1688-0951)로 추가주문 사실을 알려 주세요.
4. 추가주문이 완료 되었습니다.
5 두번째 주문과 첫번째 주문의 상품가(배송료제외금액)가 무료배송금액을 초과할 경우 첫주문에서 청구된 배송료는 박스에 동봉하여 보내드립니다.

단 기 주문상품이 발송이 완료되었다면 당연히 묶음배송이 되지 않아요~

묶음배송의 경우 관리자가 쉽게 구별이 되지 않으므로 반드시 1:1게시판 또는 위즈가든컴퍼니 고객센터(1688-0951)로 추가주문 사실을 알려 주세요.
8 [교환/반품/환불] 상품발송전인데 주문을 취소하고 싶어요
오늘 주문을 했는데 아무래도 한동안 만들시간을 못낼것 같아 그냥 취소하고 다음에 주문하려고 합니다.
주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
고객님의 상품이 주문되었고 주문상품 발송전 이라면 언제든지 주문취소가 가능합니다.

다음과 같이 결재방법에 따른 취소방법을 안내해 드리오니 조치해 보시기 바랍니다.

1.무통장 주문 후 입금전

무통장결재를 선택하시고 입금전 주문은 로그인 후 쇼핑몰 우측상단의 "주문/배송조회"에서 해당주문건 끝 상세보기 버튼을 클릭합니다.
주문상세정보 하단에 있는 "주문취소" 버튼을 클릭하여 취소하시면 취소가 완료 됩니다.
또한 별도로 취소하지 않으셔도주문후 7일간 입금이 되지 않으면 자동으로 취소가 됩니다.


2.무통장 주문 후 입금완료

무통장결재를 선택하시고 입금후 주문건은 입금된 금액에 대한 환불이 필요하므로 고객님께서 직접 취소가 불가능하며 관리지에게 요청하셔야 합니다.
"마이페이지>1:1문의게시판"에 취소요청을 환불받으실 계좌번호와 함께 글로 써 주시거나 비누야 고객센터(1688-0951)로 전화 주시면 바로 처리 해 드리겠습니다.


3.신용카드/핸드폰결제/실시간계좌이체

신용카드/핸드폰결제/실시간계좌이체로 결제하신 상품의 주문취소는 승인취소를 관리자가 별도로 해 드려야 하기 때문에 고객님게서 직접 하실수는 없습니다.
"마이페이지>1:1문의게시판"에 취소요청을 글로 써 주시거나 비누야 고객센터(1688-0951)로 전화 주시면 바로 처리 해 드리겠습니다.


단, 상품이 이미 발송되면 취소하실 수 없사오며 상품을 받으신 후 환불절차를 따라 주시기 바랍니다.
7 [상품구매/주문절차 및 취소] 관공서인데 서류발급이 가능할까요?
관공서라 몇가지 서류가 필요 합니다. 필요한 서류를 모두 챙겨주실수 있는지요?
관공서,학교의 경우 요청하시는 서류가 모두 가능 합니다.
보통 세금계산서,견적서,거래명세서가 가능하며 경우에 따라 납품서,지출결의서, 발행도 가능합니다.
처음거래시 사업자등록증사본과 통장사본을 함께 보내드리고 있습니다.

주문서 작성시 "남기시는 말씀"란에 필요하신 서류를 적어 주시면 상품과 함께 발송 해 드립니다.

1. 세금계산서는 전자세금계산서로 발행되므로 아래 순서대로 신청 하실 수 있습니다.

1-1. 쇼핑몰 접속 후 사이트 우측상단의 "주문/배송조회" 클릭
1-2. 주문/배송조회에서 영수증출력을 원하시는 해당 주문건의 상세보기 "보기"버튼 클릭
1-3. 상세주문내역 하단의 세금계산서 신청 에서 발행정보 입력
세금계산서 신청은 입금확인 메시지 수신 이후 가능합니다. (입금확인전에는 세금계산서 신청하기 버튼이 나오지 않습니다.)

전자세금계산서는 관리자가 확인 후 승인 하여야 국세청에 전송되오며 입력하신 이메일로 받으실 수 있습니다.
세금계산서 승인은 관리자기 일1회 전송 하오니 급하게 받으셔야 하는 고객님께서는 위즈가든컴퍼니 고객센터(1688-0951)로 문의 주시면 최대한 빠르게 조치하여 드리겠습니다.


2. 현금영수증이 필요하시다면 아래 절차로 발행받으실 수 있습니다.

2-1. 쇼핑몰 접속 후 사이트 우측상단의 "주문/배송조회" 클릭
2-2. 주문/배송조회에서 영수증출력을 원하시는 해당 주문건의 상세보기 "보기"버튼 클릭
2-3. 상세주문내역 하단의 현금영수증 신청 에서 발행정보 입력후 발급요청버튼 클릭
현금영수증 신청은 입금확인 메시지 수신 이후 가능합니다. (입금확인전에는 현금영수증 신청하기 버튼이 나오지 않습니다.)

현금영수증을 발행 받으셨다면 세금계산서를 신청하실 수 없습니다.


3. 신용카드로 결제하셨다면 아래 절차로 주문완료 후 바로 출력이 가능합니다.

3-1. 쇼핑몰 접속 후 사이트 우측상단의 "주문/배송조회" 클릭
3-2. 주문/배송조회에서 영수증출력을 원하시는 해당 주문건의 상세보기 "보기"버튼 클릭
3-3. 상세주문내역 하단의 신용카드매출전표 출력 을 클릭 후 프린트

신용카드 매출전표를 발행 받으셨다면 세금계산서를 신청하실 수 없습니다.

언제나 궁금한점이 있으시면 위즈가든컴퍼니 고객센터(1688-0951)로 전화 주시면 친절히 응대해 드리겠습니다.
6 [기타] 신용카드로 결재했는데 세금계산서 발행이 되나요?
신용카드로 결제 했습니다.
나중에 부가세 신고를 위한 세금계산서 발급을 받고 싶은데요..
보내주실수 있을런지요?
신용카드결제를 하신경우에는 세금계산서 발행이 되지 않습니다.

2004년 개정된 부가가치세법에 의하면, 2004년 7월 1일 이후 신용카드로 결제된 건에 대해서는 세금 계산서 발행이 불가하며
신용카드 매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다.

신용카드 매출전표는 고객님의 주문내역에서 출력하실 수 있습니다.
5 [상품구매/주문절차 및 취소] 사은품선택을 깜빡 했어요
주문중 사은품선택창이 뜨는줄 알고 있다가 선택창이 뜨지 않은 바람에 사은품선택을 못했어요.
주문 완료 후 사은품 선택은 어떻게 해야 하나요?
비누야닷컴은 시스템상 고객님의 주문금액에 따른 사은품 선택창의 구현이 어렵습니다.

사은품은 상단 메뉴바 좌측의 사은품선택에서 일반상품을 장바구니에 담듯이 구매금액에 맞게 선택하여 담아주셔야 합니다.

사은품선택을 못하고 주문이 완료 되었다면 아래와 같이 사은품 요청을 하실 수 있습니다.

1. 일반상품 주문처럼 고객님의 구매금액에 맞는 사은품을 선택하세요
2. 바로구매 버튼을 클릭하여 주문서작성을 합니다.
3. 배송방법선택에서 "묶음배송"을 선택하여 배송료를 제외 시킨 후 결재방법에서 무통장입금을 선택하여 주문을 완료하시면 됩니다.
(단, 제주지역의 경우 항공배송료가 추가됩니다. 이 경우는 무통장을 선택하여 주문을 완료하시고 입금은 하지 않으셔도 됩니다)

구매금액에 맞지 않는 사은품을 선택하시게 되면 요청하신 사은품이 발송되지 않거나 랜덤하게 발송될 수 있습니다.

게시판이나 1:1게시판의 경우 배송마감시간이 임박하면 확인이 어렵사오니 가능하면 위의 방법으로 신청 하시고 위 방법이 어렵다면
비누야닷컴 고객센터 (1688-0951)으로 전화주시면 친절하게 처리 해 드리겠습니다.
4 [적립금 적립] 여러번 구매 했는데 적립금이 없어요
여러번 구매를 하였는데 왜 적립금이 쌓이지 않는거죠?
당장 적립해 주세요!!!
위즈가든컴퍼니는 회원에 한해 구매금액의 일정부분을 적립금으로 돌려 드리고 있습니다.
적립금은 고객님께서 주문하신 상품을 받으신 후 "수령확인"을 하셔야 적립금으로 전환 됩니다.

주문을 하시고 적립금이 없으시다면 아래와 같이 조치해 보세요

1. 쇼핑몰에 로그인 후 우측상단의 "주문/배송조회"를 클릭합니다.
2. 주문내역중 발송중인 주문건을 확인 하시고 "수령확인"버튼을 클릭합니다.
3. 주문상품을 받았냐는 경고창이 뜹니다. 확인을 누르시면 즉시 적립금이 적립 됩니다.

그 밖의 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 위즈가든컴퍼니고객센터(1688-0951) 또는 1:1게시판을 이용해 주시면 친절하게 응대 해 드리겠습니다.
3 [상품구매/주문절차 및 취소] 신용카드매출전표 발행을 원해요
이번 주문에 신용카드를 사용했는데 신용카드 매출전표를 발행받을수 있나요?
또 출력이 가능한지 알고 싶습니다.
신용카드로 결제를 하셨다면 당연히 매출전표를 출력받으실 수 있습니다.
출력이 필요하시면 아래 절차에 따라 보시기 바랍니다.

1. 고객님의 id로 로그인을 합니다
2. 우측상단의 주문/배송조회를 클릭합니다.
3. 주문하신 주문건의 주문번호를 클릭하시어 주문상세보기로 들어 갑니다.
4. 주문상세보기 하단에 신용카드 결제를 하셨다면 신용카드매출전표를 출력하시는 코너가 마련되어 있습니다.

이러한 방법으로 신용카드매출전표의 출력이 되지 않으신다면 아래 절차에 따라 출력 하실 수 있습니다.

1. 신용카드결제대행사인 이지스효성(http://www.allthegate.com/hyosung/support/card.jsp) 사이트에 접속합니다.
2. 결제방법선택에서 신용카드를 선택 하시고 사용하신 신용카드의종류와 승인일자,카드번호,승인금액을 직접입력합니다.
3. 확인 버튼을 클릭하시면 신용카드매출전표 팝업창이 뜨며 바로 출력이 가능합니다.

그 외에 신용카드 사용에 대한 문의는 위즈가든컴퍼니 고객센터(1688-0951)에 문의 해 주세요
2 [상품구매/주문절차 및 취소] 현금영수증을 발급받고 싶어요
현금영수증은 어떻게 발급받을 수 있나요? 또 바로 출력도 가능한가요?
무통장입금, 실시간계좌이체의 경우 현금영수증을 발급 받으실 수 있습니다.

현금영수증은 1원 이상의 현금성 거래에 대해 발급이 되며 배송비도 현금영수증발급이 됩니다.
적립금사용액은 현금영수증에 포함되지 않습니다.

현금영수증은 아래 절차에 따라 발행 하실 수 있습니다.

현금영수증 발행신청은 고객님께서 입금을 하신후 주문상태가 "입금확인"으로 되는 이후 단계에서 신청이 가능합니다.

1.회원로그인을 합니다.
2.사이트 우측상단 "주문/배송조회"를 클릭합니다.
3.주문내용중 해당주문건의 상태를 확인합니다.
3-1. 주문접수 : 고객님께서 주문을 완료하시고 비누야에서 입금확인 전 입니다. (현금영수증 신청불가)
3-2. 입금확인 : 고객님의 입금을 확인하였습니다. (현금영수증 신청가능)
3-3. 배송준비 : 고객님의 상품이 출고를 위해 준비중 입니다. (현금영수증 신청가능)
3-4. 배송중 : 고객님의 주문상품을 출고하였습니다. (현금영수증 신청가능)
3-5. 배송완료 : 고객님께서 상품을 받으시고 주문배송조회에서 수취확인을 하셨습니다. (현금영수증 신청가능)

4. 위 상태중 입금확인 상태부터 현금영수증의 신청이 가능합니다. 입금확인 이후 상태라면 주문내역의 상세보기 버튼을 클릭하여 주문내역을 봅니다.

5.내역 하단에 현금영수증 신청하기 버튼을 클릭하시어 신청하시면 바로 발급이 완료되며 출력이 가능합니다.

현금영수증은 발행과 동시에 국세청에 전송되며 현금영수증 사이트에서 확인이 가능합니다.
현금영수증의 발행은 고객님의 주문일로부터 60일 이내에 신청이 가능하며 이후에는 발행되지 않습니다.

발행 또는 출력에 문제가 있다면 위즈가든컴퍼니고객센터(1688-0951)로 문의 주시면 도움을 드리겠습니다.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 세금계산서 발급은 어떻게 하나요?
부가세 환급을 위한 세금계산서 발행이 필요한데 어떻게 발급 받을 수 있나요?
사업자가 있으신 고객님은 세금 계산서 발급이 가능 합니다.

세금계산서의 발급은 무통장입금, 실시간계좌이체의 경우 발행되며,
신용카드로 결재때는 부가세법시행령 제 57조 2하아에 의거 신용카드 매출전표로 세금계산서를 대신할 수 있어 따로 발행해 드리지 않습니다.

세금계산서 신청은 고객님의 주문이 입금확인된 단계부터 신청이 가능하며 입금확인 처리는 보통 1시간에 한번씩 시스템에서 자동으로 이루어 집니다.

세금계산서 신청이 접수 된 후 관리자가 승인 처리를 하면 신청시 입력하신 고객님의 이메일로 전송되어 출력하실 수 있습니다.

세금계산서 발행이 필요하시다면 아래 절차를 따라 진행해 주세요

1. 회원로그인을 합니다.
2. 사이트 우측상단 "주문/배송조회"를 클릭합니다.
3. 주문내용중 해당주문건의 상태를 확인합니다.

3-1.주문접수:고객님께서 주문을 완료하시고 비누야에서 입금확인 전 입니다. (세금계산서 신청불가)
3-2.입금확인:비누야에서 고객님의 입금을 확인하였습니다. (세금계산서 신청가능)
3-3.배송준비:고객님의 상품이 출고를 위해 준비중 입니다. (세금계산서 신청가능)
3-4.배송중:고객님의 주문상품을 출고하였습니다. (세금계산서 신청가능)
3-5.배송완료:고객님께서 상품을 받으시고 주문배송조회에서 수취확인을 하셨습니다. (세금계산서 신청가능)

4. 위 상태중 "입금확인" 상태부터 세금계산서의 신청이 가능합니다. 입금확인 이후 상태라면 주문내역의 상세보기 버튼을 클릭하여 주문내역을 봅니다.
5. 내역 하단에 세금계산서 신청하기 버튼을 클릭하시어 신청하시면 바로 신청이 완료 됩니다.
6. 신청을 하시면 최종적으로 관리자가 승인을 하게 되며 신청시 입력하신 이메일로 발송됩니다.

세금계산서는 승인과 동시에 국세청에 전송되며 고객님의 이메일, 국세청 e세로 사이트에서 확인이 가능합니다.

전자세금계산서는 매달 1일~말일의 발행분이 익월 5일 마감 되오며 익월5일 이후에는 주문일 발행이 불가하오니 이점 꼭 기억해 주시기 바랍니다.

위즈가든컴퍼니를 이용해 주셔서 감사드리오며 언제나 궁금한점이 있으시면 위즈가든컴퍼니 고객센터(1688-0951)로 전화 주시면 친절히 응대해 드리겠습니다.


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